Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Oparts (NEVADO INVERSIONES SPA)

Aceptación de Devoluciones

En Oparts (NEVADO INVERSIONES SPA), aceptamos devoluciones para productos defectuosos y no defectuosos, dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Productos defectuosos: Si un producto presenta defectos de fabricación o daños al llegar, aceptamos su devolución sin costo adicional para el cliente. El producto debe estar en su estado original (sin usar) y con su embalaje intacto.

  • Productos no defectuosos: Si el cliente no está satisfecho con el producto o no es compatible, puede devolverlo dentro del mismo plazo de 15 días hábiles desde la entrega. Los productos no defectuosos deben estar en condiciones originales (sin uso, con embalaje completo y etiquetas intactas).

Condiciones de las Devoluciones

  • Las devoluciones no serán aceptadas para productos que hayan sido usados o que se encuentren en condiciones alteradas.

  • En el caso de repuestos incompatibles, es necesario proporcionar el número de VIN del vehículo al momento de la compra. Si no se ha proporcionado esta información y el producto resulta incompatible, la devolución será responsabilidad del cliente, incluyendo los costos de envío.

Proceso de Devolución y Envío

  • Devoluciones por correo: El cliente puede enviar el producto a la siguiente dirección:
    10 de Julio 630, Santiago, RM, o hacerlo por correo a la dirección que se indique en la confirmación de la devolución.

  • Devoluciones en tienda: El cliente también puede llevar el producto directamente a nuestra tienda ubicada en 10 de Julio 630, Santiago para realizar la devolución.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra.

Costos de Envío

  • Los costos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos serán cubiertos por Oparts (NEVADO INVERSIONES SPA).

  • Los costos de envío por devoluciones de productos no defectuosos o incompatibles correrán a cargo del cliente.

Contáctanos

Para más información o asistencia, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

  • Correo electrónico: gerencia@oparts.cl

  • Teléfono: +56 9 8508 4829

  • Sucursal: 10 de Julio 630, Santiago Centro, RM, Chile